AVG Business Managed Workplace

AVG Managed Workplace ist die für Ihr Geschäft entwickelte Dienstbereitstellungsplattform. IT-Service-Provider benötigen umfassende Informationen zu allen Technologien, die sich auf die Endbenutzererfahrung auswirken. Die RMM-Lösung ermöglicht Transparenz und die vereinheitlichte Verwaltung aller Geräte, Anwendungen und Netzwerke und bietet Ihren Kunden damit mehr Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit.

 

Die Vorteile für Sie

Mehr Möglichkeiten mit weniger Aufwand

Nutzen Sie unser standardisiertes Dienstbereitstellungsmodell, um bessere Dienste effizienter und kostengünstiger bereitzustellen, denn die umfassende Remote-Überwachung und -Verwaltung von Zustand, Verfügbarkeit und Leistung der IT-Assets Ihrer Kunden bedeuten weniger kostspielige Besuche vor Ort.

 

Zeit sparen

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und schaffen Sie zeitliche Freiräume, in denen sich Ihre Mitarbeiter mit neuen Umsatzmöglichkeiten befassen können, indem Sie den Effizienzgewinn aus der Standardisierung Ihrer Dienstbereitstellung nutzen, um den manuellen Konfigurationsaufwand zu verringern, Fehler zu beseitigen und die Effektivität Ihrer Dienstbereitstellung zu steigern.

 

Mehr Aufträge gewinnen

Steigern Sie den Umsatz Ihrer Dienste, indem Sie von AVG Managed Workplace gesammelte Daten dazu nutzen, Chancen für Verbesserungen und Kosteneinsparungen genau zu ermitteln, Ihre professionellen Empfehlungen deutlich zu begründen und effektiv auf die spezifischen IT-Anforderungen jedes Kunden einzugehen.

 

Was bietet RMM?

Einfache und vollständige Bereitstellung

Es geht nicht nur um schnelles Onboarding, sondern darum, die Verwaltung für einen Standort richtig, schnell, präzise und vollständig einzurichten, ohne Schritte auszulassen.

Ein effektives Onboarding ist die Grundlage für eine effiziente Dienstbereitstellung. Unser neuer Prozess passt sich an die Art und Weise an, wie Sie Ihr Geschäft betreiben, damit Sie Ihre spezifischen Geschäftsziele schneller erreichen können als jemals zuvor.

 

Automatische Netzwerkerkennung und -überwachung

Führen Sie das Onboarding neuer Kundenstandorte schnell durch und verpassen Sie keine Gelegenheit, neue Geräte in die Verwaltung einzubeziehen – dank automatisch aktualisierter und detaillierter Erkennung von Servern, PCs und Laptops, Smartphones und Tablets, Netzwerkinfrastruktur, Druckern und Bildverarbeitungsgeräten sowie IP-basierten Geräten.

 

Aktionsbasiertes Dashboard

Informationen sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Unser mit allen Funktionen ausgestattetes, aktionsbasiertes Dashboard liefert Ihnen sämtliche Informationen und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Direkte Links ermöglichen Ihnen schnelle Aktionen, um Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit für Ihre Kunden zu verbessern.

 

Standardisierte Servicepläne

Standardisierung bedeutet Effizienzgewinn. Im Lieferumfang von Managed Workplace sind vier vorkonfigurierte Servicepläne enthalten, mit denen Sie problemlos Standorte in die Verwaltung einbeziehen können. Sie können die mitgelieferten Servicepläne verwenden oder Dienste nach Bedarf aktivieren bzw. deaktivieren.

 

Eigene Dienste erstellen

Greifen Sie auf unsere umfangreiche Bibliothek von Richtlinien zu und wählen Sie beliebige Kombinationen aus Automatisierung, AntiVirus, Überwachung, Patches, Berichterstellung und Support Assistant, um Ihren Service individuell an die Anforderungen Ihrer Kunden anzupassen. Außerdem können Sie problemlos einen vorkonfigurierten Plan um Ihre eigenen Dienste erweitern. Die ganze Effizienz der Standardisierung zusammen mit der Flexibilität, Ihre eigenen Dienste zu integrieren.

 

Einen eigenen Serviceplan erstellen

Das Anpassen eines vorkonfigurierten Serviceplans ermöglicht ein hohes Maß an Flexibilität. Aber manchmal brauchen Sie noch mehr. Vollständige Flexibilität erhalten Sie dadurch, dass Sie problemlos einen eigenen Serviceplan erstellen können, indem Sie die vordefinierten Dienste oder selbst erstellte Dienste beliebig kombinieren.

 

Netzwerküberprüfungsberichte

Sie können leichter neue Kunden gewinnen, indem Sie den unmittelbaren Mehrwert Ihrer Dienste schon früh deutlich kommunizieren: Bringen Sie AVG Managed Workplace mit zum Standort eines (potenziellen) Kunden, lassen Sie es automatisch Daten sammeln und führen Sie anschließend detaillierte Netzwerküberprüfungsberichte aus, aus denen hervorgeht, welche Sicherheitslücken und Probleme Sie für das betroffene Unternehmen beheben können.

 

Echtzeit-Warnfunktion

Sie können Probleme schneller proaktiv erkennen und lösen und so IT-Investitionen Ihrer Kunden schützen, indem Sie sich bei relevanten Fehlern sofort benachrichtigen lassen und anschließend eine schnelle Remote-Fehlerbehebung durchführen.

 

Remote-Fehlerbehebung

Verbessern Sie die Produktivität bei Endkunden, indem Sie Probleme per Fernzugriff beheben, ohne Ports in Firewalls öffnen oder den laufenden Betrieb unterbrechen zu müssen. Dafür stehen Ihnen umfangreiche Remote-Verwaltungstools zur Verfügung und Sie können mit einem einzigen Klick schnelle Verbindungen zu jedem Windows®-Gerät herstellen.

 

Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen

Sparen Sie viele Stunden Konfigurationsaufwand für einfachere Aktivitäten ein, indem Sie wichtige Prozesse automatisieren. So können Sie besser mit potenziellen Kunden interagieren und die Qualität der Dienstbereitstellung für Bestandskunden verbessern. Außerdem gewinnen Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, um sich mit neuen Umsatzmöglichkeiten zu befassen. Die Automatisierung lässt sich problemlos mit Benachrichtigungen verknüpfen, damit Sie Probleme in möglichst kurzer Zeit beheben können.

 

Detaillierte Berichterstellung

Anhand von AVG Managed Workplace-Berichten, die tiefe Einblicke in Kundenumgebungen und Infrastrukturprobleme ermöglichen, können Sie Ihre Empfehlungen zu IT-Projekten und -Diensten leichter begründen. Erhöhen Sie die Genauigkeit von Trendanalysen und die Effizienz der Problembehebung, indem Sie Berichte intern zusammen mit Ihren technischen Mitarbeitern nutzen.

 

Patch-Management

Beheben Sie Sicherheitslücken in Kundennetzwerken effizient, indem Sie mithilfe von AVG Managed Workplace die Bereitstellung von Sicherheitspatches für Systeme und Software von Microsoft überprüfen, genehmigen und automatisieren sowie Updates oder Patches für Drittanbieteranwendungen per Fernzugriff implementieren.

 

Überwachung von Cloud-Diensten

Leistungsprobleme mit Cloud-Diensten, wie Office 365™, und mit Websites, auf die Ihre Kunden angewiesen sind, können Sie schnell erkennen und beheben.

 

Energiemanagement

Mithilfe von Energiesparplänen und automatisierten Richtlinien in AVG Managed Workplace können Sie Ihre Kunden bei der Reduzierung ihres Energieverbrauchs unterstützen, um Kosten einzusparen und den ökologischen Fußabdruck zu verkleinern.